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收展孤單管理制度體系簡介國壽版含備注66頁PPT 金牌
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資料類型 保險制度
資料評價 資料評價度
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上傳時間 2020-2-20
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      資料簡介
     
    1
    收展孤單管理制度體系簡介


    思考作為內勤管理人員,您認為孤單管理的價值是什么?
    收展特點收是“服務”,展是“銷售”,以孤兒保單為依托,以孤單客戶服務為切入點,通過區域深耕,實現從孤兒保單客戶名單到保單轉變過程

     孤單資源體現了收展優勢,享有孤單資源是收展與營銷根本區別

    管理孤單就是支持經營、服務開拓
    后援
    參謀建立以孤單為基礎的收展工作思維模式
    隊伍業務規模與孤單數量之間的關系隊伍體量 =
    業務體量 =
    隊伍規模X
    人均新單件數 X
    新單件均保費
    孤單總量
    人均孤單件數
    ÷
    當前孤單基本情況截至2017年6月底,全系統個險渠道存量孤單達9000余萬件,2015年全年新增1118萬件,2016年新增2366萬件,2017年截至6月底新增1684萬件,孤單數量持續增加
    存量和增量孤單可以支撐的隊伍規模按照每人200件孤兒保單的標準來計算,以當前的存量孤兒保單即可支撐 萬人的收展隊伍!

    假如每年新增的孤兒保單按照1000萬件計,則以每年新增的孤兒保單可以支持新增萬人!
    40
    7.5




    隊伍規模與新增
    孤單存量與新增
    人均新單件數
    新單件均保費
    以孤單為基礎的收展工作思維模式輔導訓練
    銷售支持
    招募增員
    孤兒保單管理與經營貫穿于收展單位日常工作,在職場標建、主管自主經營的大背景下,更突顯了孤單的重要性既然孤兒保單這么重要,那么公司在制度層面是如何加強孤單管理呢?
    目錄
    孤兒保單管理辦法孤兒保單服務管理辦法ü核心導向《孤兒保單管理辦法》的核心導向:
    孤兒保單資源向收展隊伍傾斜
    最大限度地支持收展隊伍的發展

    以收展隊伍的專業化服務提升孤兒保單客戶滿意度

    通過服務品質提升,最終實現孤單客戶名單到保單的轉變
    為什么要向收展隊伍傾斜?
    主要特點導向明確
    包容靈活
    科學規范
    明確支持收展隊伍發展

    明確孤單歸屬公司統一管理
    支持不同類型孤單的分配

    分配方式可靈活選擇
    提出孤單區域化管理

    細化不同類型孤單分配規則及流程
    5核心內容介紹
    《辦法》包含7個章節27總則
    來源及性質識別
    管理職責歸屬
    分配規則
    區域管理
    處理流程
    附則
    總則原則上只允許營銷隊伍產生的孤兒保單流向收展隊伍,不允許收展隊伍服務的孤兒保單流向營銷隊伍
    孤單轉入---客戶相關通知---保單性質識別---保單歸集---孤單分配
    孤兒保單管理主要包括的環節
    孤兒保單管理核心導向
    總則公司
    強調了孤兒保單資源的歸屬:
    意義:

    最直接地明確公司對孤兒保單享有所有權、調配權和解釋權;

    是公司運用行政權力調配孤單,實現資源優化配置的抓手
    管理職責總、省、市、縣各級機構:負有孤單管理制度宣導、孤單分配、孤單資源盤整、二次開發的追蹤、孤單經營方法研究、經驗萃取、挖掘標桿

    職場:指導收展員盤家底、孤單面談、孤單經營方法落地(客戶服務卡使用、電話約訪技巧、面訪技巧、心理輔導)
    孤單作為管理層的抓手,如何利用孤單管理制度,靈活調度孤單,用孤單撬動業務、隊伍發展,是我們最為關心的,也是最有價值的。



     
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